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个人信息保护法第65条(投诉、举报处理工作机制)条文内容及释义

2024-12-15 11:09 admin
本文介绍个人信息保护法第65条(投诉、举报处理工作机制)条文内容及释义,内容来源于最高人民法院数字图书馆。
 
中华人民共和国个人信息保护法
 

个人信息保护法第65条条文内容

 
第六十五条  任何组织、个人有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。收到投诉、举报的部门应当依法及时处理,并将处理结果告知投诉、举报人。

  履行个人信息保护职责的部门应当公布接受投诉、举报的联系方式。

个人信息保护法第65条条文释义


  【条文主旨】
 
  本条是关于任何组织和个人都可以对违反个人信息处理活动进行社会监督,履行个人信息保护职责的部门接到组织、个人对违法个人信息处理活动投诉、举报处理工作机制的规定。
 
  【条文理解】
 
  投诉和举报违法个人信息处理活动是公民和组织对违法活动进行社会监督的权利。《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第8条、第9条就公民发现违法个人信息处理活动的救济权利进行了规定。《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第8条规定:“公民发现泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益的网络信息,或者受到商业性电子信息侵扰的,有权要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。”第9条规定:“任何组织和个人对窃取或者以其他非法方式获取、出售或者非法向他人提供公民个人电子信息的违法犯罪行为以及其他网络信息违法犯罪行为,有权向有关主管部门举报、控告;接到举报、控告的部门应当依法及时处理。被侵权人可以依法提起诉讼。”《个人信息保护法》第47条和第65条也规定了要求删除的权利和投诉、举报制度。第47条第1款规定:“有下列情形之一的,个人信息处理者应当主动删除个人信息;个人信息处理者未删除的,个人有权请求删除:(一)处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;(二)个人信息处理者停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;(三)个人撤回同意;(四)个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;(五)法律、行政法规规定其他情形。”第65条规定:“任何组织、个人有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。收到投诉、举报的部门应当依法及时处理,并将处理结果告知投诉、举报人。履行个人信息保护职责的部门应当公布接受投诉、举报的联系方式。”《个人信息保护法》二次审议的时候,有的常委委员和部门、社会公众提出,有关部门应当完善个人信息保护投诉、举报机制,并在案件查处方面加强协同配合。全国人民代表大会宪法和法律委员会经研究,建议在草案二次审议稿中增加以下规定:一是国家网信部门统筹协调有关部门完善个人信息保护投诉、举报工作机制。二是履行个人信息保护职责的部门发现违法处理个人信息涉嫌犯罪的,应当及时移送公安机关依法处理;对有关责任人员可以决定禁止其在一定期限内担任相关企业的董事、监事、高级管理人员和个人信息保护负责人等职务。关于我国个人信息保护投诉、举报处理机制,基本可以总结为:依据《个人信息保护法》第65条规定,任何组织和个人有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。依据《个人信息保护法》第63条规定,具体负责履行个人信息保护职责的部门处理组织和公民对违反个人信息处理活动的投诉和举报。依据《个人信息保护法》第62条规定,国家网信部门统筹协调有关部门完善个人信息保护投诉、举报工作机制。
 
  【条文适用】
 
  为了保护个人信息合法权益,本条规定了违反个人信息处理活动社会监督处理工作机制。保护公民个人信息关系全社会每个人的利益,也是全社会每个人的共同责任。国家鼓励和支持一切组织和个人对违反个人信息处理活动、侵害个人信息权益的行为进行社会监督。因此,本条规定,任何组织、个人有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。网络个人信息泄露现象在当今社会已十分严重,组织、个人作为个人信息的拥有者,认为个人信息处理者有侵害自身个人信息行为的活动的,与个人信息处理者发生争议,自然有权利向履行个人信息保护职责的部门进行投诉;组织、公民发现个人信息处理者有违法处理个人信息活动线索的,也可以进行监督,向履行个人信息保护职责的部门进行反映。投诉、举报的机关可以是公安部门、互联网管理部门、工商部门、消费者权益保护协会、行业管理部门和相关管理机构。例如,国家网信办所属的中国互联网违法和不良信息举报中心将专职接受和处置社会公众对互联网违法和不良信息的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心的举报热线“12377”。本法还规定,收到投诉、举报的部门应当依法及时处理,并将处理结果告知投诉、举报人。作为行政监管机关,接到组织或个人的投诉、举报,应当按照规定的程序依法对组织或个人投诉、举报的行为作出处理,并同时将处理结果反馈给投诉人和举报人。例如,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第14条规定:“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。”第31条第2款规定:“举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。”
 
  行政监管机关应当畅通投诉举报接受渠道,因此,本条还特别规定,履行个人信息保护职责的部门应当公布接受投诉、举报的联系方式。目前,国家网信办公布了六种接受互联网违法和不良信息举报的方式,包括:(1)登录举报中心官网https://www.12377.cn举报;(2)下载安装“网络举报”客户端举报;(3)关注举报中心官方微博“国家网信办举报中心”,点击“私信举报”;(4)关注举报中心官方微信公众账号“国家网信办举报中心”,点击“一键举报”;(5)拨打12377举报热线举报;(6)发送邮件至邮箱jubao 12377.cn举报。
 
 

标签: 举报 个人信息保护 投诉
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