律师免费在线法律咨询服务_厚德汇法网
  • 网站首页
  • 法律常识
    • 咨询指南
    • 婚姻家庭
    • 刑事案件
    • 劳动纠纷
    • 网络电商
    • 知识产权
    • 交通事故
    • 债权债务
    • 损害赔偿
    • 合同法律
    • 房产地产
    • 司法典型案例
    • 白皮书
    • 治安管理处罚
  • 诉讼指南
    • 诉讼常识
    • 民事诉讼
    • 刑事诉讼
    • 行政诉讼
    • 司法鉴定
    • 证据规则
    • 法院执行
  • 企业法务
    • ESG
    • 工商财税
    • 股权
    • 公司治理
  • 律师推荐
    • 婚姻律师
    • 律师业务
  • 法律文书
    • 法律书籍资料
    • 合同范本
    • 律师函
    • 起诉书
    • 辩护词
    • 表格函件
  • 法律法规
    • 法律条文释义
    • 证券期货法律法规
    • 民商法
    • 刑法
    • 社会法
    • 行政法
    • 经济法
    • 司法解释
    • 党纪法规
    • 国家行政法规
    • 地方法规规章
  • 法律资讯
  • 关于我们
专业律师团队提供免费在线法律咨询
    主页 > 法律法规 > 司法解释 > >

关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)

2026-08-05 12:23 admin
【发布单位】最高人民法院
【发布文号】法释〔2022〕8号
【发布日期】2022-03-01
【生效日期】2022-03-15
 

关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)

 
(2022年2月15日最高人民法院审判委员会第1864次会议通过,自2022年3月15日起施行)

为正确审理网络消费纠纷案件,依法保护消费者合法权益,促进网络经济健康持续发展,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律规定,结合审判实践,制定本规定。

 
第一条电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的,人民法院应当依法认定无效:
 
(一)收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定;
 
(二)电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;
 
(三)电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;
 
(四)排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;
 
(五)其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。
 
第二条电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。
 
第三条消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。
 
第四条电子商务平台经营者以标记自营业务方式或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的商品或者提供的服务损害消费者合法权益,消费者主张电子商务平台经营者承担商品销售者或者服务提供者责任的,人民法院应予支持。
 
电子商务平台经营者虽非实际开展自营业务,但其所作标识等足以误导消费者使消费者相信系电子商务平台经营者自营,消费者主张电子商务平台经营者承担商品销售者或者服务提供者责任的,人民法院应予支持。
 
第五条平台内经营者出售商品或者提供服务过程中,其工作人员引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付,消费者主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任,平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的,人民法院不予支持。
 
第六条注册网络经营账号开设网络店铺的平台内经营者,通过协议等方式将网络账号及店铺转让给其他经营者,但未依法进行相关经营主体信息变更公示,实际经营者的经营活动给消费者造成损害,消费者主张注册经营者、实际经营者承担赔偿责任的,人民法院应予支持。
 
第七条消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害,人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况,能够认定销售者系从事商业经营活动,消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的,人民法院应予支持。
 
第八条电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害,消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任,电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的,人民法院不予支持。
 
第九条电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同,人民法院应当依法认定无效。
 
第十条平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的,人民法院应依法予以支持。
 
第十一条平台内经营者开设网络直播间销售商品,其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害,消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的,人民法院应予支持。
 
第十二条消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害,直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的,消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的,人民法院应予支持。
 
直播间运营者能够证明已经尽到前款所列标明义务的,人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定。
 
第十三条网络直播营销平台经营者通过网络直播方式开展自营业务销售商品,消费者主张其承担商品销售者责任的,人民法院应予支持。
 
第十四条网络直播间销售商品损害消费者合法权益,网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的,消费者依据消费者权益保护法第四十四条规定向网络直播营销平台经营者请求赔偿的,人民法院应予支持。网络直播营销平台经营者承担责任后,向直播间运营者追偿的,人民法院应予支持。
 
第十五条网络直播营销平台经营者对依法需取得食品经营许可的网络直播间的食品经营资质未尽到法定审核义务,使消费者的合法权益受到损害,消费者依据食品安全法第一百三十一条等规定主张网络直播营销平台经营者与直播间运营者承担连带责任的,人民法院应予支持。
 
第十六条网络直播营销平台经营者知道或者应当知道网络直播间销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施,消费者依据电子商务法第三十八条等规定主张网络直播营销平台经营者与直播间运营者承担连带责任的,人民法院应予支持。
 
第十七条直播间运营者知道或者应当知道经营者提供的商品不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,仍为其推广,给消费者造成损害,消费者依据民法典第一千一百六十八条等规定主张直播间运营者与提供该商品的经营者承担连带责任的,人民法院应予支持。
 
第十八条网络餐饮服务平台经营者违反食品安全法第六十二条和第一百三十一条规定,未对入网餐饮服务提供者进行实名登记、审查许可证,或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务,使消费者的合法权益受到损害,消费者主张网络餐饮服务平台经营者与入网餐饮服务提供者承担连带责任的,人民法院应予支持。
 
第十九条入网餐饮服务提供者所经营食品损害消费者合法权益,消费者主张入网餐饮服务提供者承担经营者责任,入网餐饮服务提供者以订单系委托他人加工制作为由抗辩的,人民法院不予支持。
 
第二十条本规定自2022年3月15日起施行。
标签: 网络 消费 纠纷
上一篇:​最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》总则编若干问题的解释(法释〔2022〕6号)

下一篇:最高人民法院关于适用《中华人民共和国企业破产法》若干问题的规定(三)

司法解释相关文章:

  • 最高人民法院关于审理森林资源民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释〔2026〕16号)

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年8月5日 发布文号:法释〔2026〕16号 最高人民法院关于审理森林资源民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释〔2026〕16号) (2022年4月25日最高...

    时间:2026-08-08阅读:138标签: 民事纠纷 案件 适用法律 森林资源

  • 最高人民法院关于审理生态环境侵权责任纠纷案件适用法律若干问题的解释[法释〔2026〕16号]

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年8月5日 发布文号:法释〔2026〕16号 最高人民法院关于审理生态环境侵权责任纠纷案件适用法律若干问题的解释[法释〔2026〕16号] (2023年6月5日...

    时间:2026-08-08阅读:179标签: 侵权 案件 适用法律 纠纷 生态环境

  • 最高人民法院关于审理生态环境侵权纠纷案件适用惩罚性赔偿的解释[法释〔2026〕16号]

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年8月5日 发布文号:法释〔2026〕16号 最高人民法院关于审理生态环境侵权纠纷案件适用惩罚性赔偿的解释[法释〔2026〕16号] (2021年12月27日最高...

    时间:2026-08-08阅读:151标签: 案件 侵权纠纷 生态环境 惩罚性赔偿

  • 最高人民法院关于审理船舶油污损害赔偿纠纷案件若干问题的规定(法释〔2026〕16号)

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年8月5日 发布文号:法释〔2026〕16号 最高人民法院关于审理船舶油污损害赔偿纠纷案件若干问题的规定(法释〔2026〕16号) (2011年1月10日最高人民...

    时间:2026-08-08阅读:108标签: 损害赔偿 纠纷案件 船舶油污

  • 最高人民法院关于修改《最高人民法院关于审理船舶油污损害赔偿纠纷案件若干问题的规定》等九件司法解释的决定(法释〔2026〕16号)

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年8月5日 发布文号:法释〔2026〕16号 最高人民法院关于修改《最高人民法院关于审理船舶油污损害赔偿纠纷案件若干问题的规定》等九件司法解...

    时间:2026-08-08阅读:124标签: 司法解释

  • 最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释(二)

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年6月29日 发布文号:法释〔2026〕12号 最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释(二) (2026年3月17日最高人民法院...

    时间:2026-08-05阅读:139标签: 合同纠纷 工程 施工

  • 最高人民法院关于审理侵害知识产权民事纠纷案件适用惩罚性赔偿的解释(法释〔2026〕7号)

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2026年4月17日 发布文号:法释〔2026〕7号 最高人民法院关于审理侵害知识产权民事纠纷案件适用惩罚性赔偿的解释 (2026年4月7日最高人民法院审判委...

    时间:2026-08-05阅读:209标签: 知识产权 民事纠纷

  • 最高人民法院关于审理矿产资源纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释〔2026〕2号)

    发布单位: 最高人民法院 发布时间:2026年1月19日 发布文号:法释〔2026〕2号 最高人民法院关于审理矿产资源纠纷案件适用法律若干问题的解释 (2025年12月13日最高人民法院审判委员会...

    时间:2026-08-05阅读:129标签: 案件 矿产资源

  • 关于深入开展价格争议纠纷调解工作的意见(2019)

    发布单位:最高人民法院 国家发展和改革委员会 司法部 发布时间:2019 年 12 月 9 日 最高人民法院 国家发展和改革委员会 司法 部关于深入开展价格争议纠纷调解工作的意见 法发〔2...

    时间:2026-08-05阅读:189标签: 纠纷调解 价格争议

  • 最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释〔2025〕4号)

    发布单位:最高人民法院 发布时间:2025年3月13日 发布文号:法释〔2025〕4号 最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释 (2024年11月18日最高人民法院审判...

    时间:2026-08-05阅读:1327标签: 适用法律 民事纠纷案件 预付式消费

热门内容

  • 最高人民法院关于修改《最高人民
  • 最高人民法院关于审理涉及农村土
  • 最高人民法院关于审理医疗损害责
  • 关于适用《中华人民共和国涉外民
  • 最高人民法院关于审理买卖合同纠
  • 最高人民法院关于人民法院执行工
  • 中华人民共和国民事诉讼法司法解
  • 中华人民共和国行政诉讼法司法解
  • 中华人民共和国刑事诉讼法司法解
  • 最高人民法院关于审理民间借贷案

最新资讯

  • 生态环境法典最新司法解释
  • 最高人民法院关于修改《最
  • 最高人民法院关于审理森林
  • 最高人民法院关于审理生态
  • 最高人民法院关于生态环境
  • 最高人民法院关于审理生态
  • 最高人民法院关于生态环境
  • 最高人民法院关于审理生态

推荐内容

热门标签

    审判 工资 实施细则 公安机关 举证 租赁合同 职业病 办法 立功 刑事犯罪 监督 企业并购

返回首页 粤ICP备17072420号   粤公网安备 44030902000124号 工商网监备   网站统计

深圳市厚德汇法信息技术有限公司网络中心制作

声明:本站部分文章和图片系作者结合相关法律法规、政府官网及互联网相关知识整合。如若侵权请发邮件到494483749@qq.com投诉提交信息,我们将按照规定及时处理。本网站资料仅作信息参考,不构成任何建议,不对相关决策承担责任。